Política de reembolso
BICICLETAS LA CADENA SLL
Calle Vitigudino 17BJ, 37007 Salamanca (Salamanca), España
NIF: B37379112
Queremos que quedes plenamente satisfecho con tu bicicleta. A continuación te indicamos las condiciones en las que puedes devolver un artículo y obtener un reembolso.
1. Plazo de devolución
Dispone de 14 días a partir de la recepción de su pedido para comunicarnos su deseo de devolución. A continuación, el artículo debe devolverse en un plazo adicional de 14 días.
2. Condiciones de elegibilidad
Para que se acepte la devolución, el artículo debe:
No haber sido utilizado, montado ni ajustado (salvo una prueba razonable para comprobar la talla)
Estar en su embalaje original, con todos los accesorios, manuales y etiquetas
No presentar ningún rastro de arañazos, golpes ni desgaste
Ir acompañado del comprobante de compra (factura o número de pedido)
Excepciones — no reembolsables:
Bicicletas personalizadas o montadas a medida
Artículos de higiene (sillines usados, guantes, cascos sin embalaje) por motivos sanitarios
Bicicletas eléctricas cuya batería haya sido activada o utilizada más allá de una simple prueba
3. Bicicletas eléctricas (BTT eléctricas)
Debido a su batería, las bicicletas eléctricas devueltas deben:
Tener una batería sin daños ni alteraciones
Devolverse en un embalaje que cumpla con las normas de transporte de baterías de iones de litio (se facilitan instrucciones de embalaje previa solicitud)
4. Cómo iniciar una devolución
Ponte en contacto con nosotros en contacto@bicicletaslacadenasll.es o en el 618 92 10 78, indicando tu número de pedido
Te enviaremos una autorización de devolución y las instrucciones de envío
Empaqueta la bicicleta en su caja original (a ser posible, parcialmente desmontada, tal y como se entregó)
Envíela a la dirección indicada: Calle Vitigudino 17BJ, 37007 Salamanca (Salamanca), España
Gastos de devolución: a cargo del cliente, salvo en caso de defecto o error por nuestra parte.
5. Reembolsos
Una vez recibido e inspeccionado el artículo, le informaremos de si se acepta o se rechaza el reembolso.
Si se acepta, el reembolso se realizará en un plazo de 5 a 10 días laborables a través del mismo método de pago utilizado originalmente.
Los gastos de envío iniciales no son reembolsables, salvo en caso de artículo defectuoso.
6. Artículos defectuosos o dañados
Si su bicicleta llega dañada o presenta un defecto de fabricación:
Póngase en contacto con nosotros en un plazo de 48 horas, adjuntando fotos que lo demuestren.
Nos hacemos cargo de los gastos de devolución y le ofrecemos una sustitución o un reembolso íntegro.
7. Cambios
¿Desea otra talla u otro modelo? Póngase en contacto con nosotros para organizar un cambio; se aplican las mismas condiciones de elegibilidad.
8. Contacto
BICICLETAS LA CADENA SLL
Correo electrónico: contacto@bicicletaslacadenasll.es
Teléfono: 618 92 10 78
Dirección: Calle Vitigudino 17BJ, 37007 Salamanca (Salamanca), España