Política de envío
BICICLETAS LA CADENA SLL
Calle Vitigudino 17BJ, 37007 Salamanca (Salamanca), España
Site : www.bicicletaslacadenasll.es
Hacemos todo lo posible para que tu bicicleta te llegue rápidamente y en perfecto estado. A continuación te detallamos nuestra política de envíos.
1. Zonas de entrega
Actualmente realizamos envíos a España y a la Unión Europea. Para cualquier envío fuera de estas zonas, ponte en contacto con nosotros previamente en contacto@bicicletaslacadenasll.es para comprobar la viabilidad y los gastos aplicables.
2. Plazos de preparación
Los pedidos se preparan en un plazo de 1 a 3 días laborables tras la confirmación del pago. Las bicicletas personalizadas o por encargo especial pueden requerir un plazo adicional, que se comunicará en el momento de la compra.
3. Plazos de entrega estimados
España peninsular: de 2 a 5 días laborables tras el envío
Islas Baleares y Canarias: de 5 a 10 días laborables
Unión Europea: de 5 a 10 días laborables
Estos plazos son orientativos y pueden variar en función del transportista, la época del año o circunstancias excepcionales (huelgas, condiciones meteorológicas adversas, etc.).
4. Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan al finalizar la compra, en función del peso, el volumen y el destino. Se puede ofrecer envío gratuito a partir de un determinado importe de compra (a especificar según su política comercial).
5. Embalaje
Las bicicletas se envían parcialmente desmontadas (pedales, manillar y sillín, que suelen necesitar ajuste) en una caja de cartón reforzada diseñada para el transporte, junto con unas instrucciones de montaje. En el caso de las bicicletas eléctricas, la batería se envía de acuerdo con las normas de transporte aplicables a las baterías de iones de litio.
6. Seguimiento del pedido
Se envía un número de seguimiento por correo electrónico en cuanto se envía el paquete, lo que permite seguir el recorrido en tiempo real a través del transportista.
7. Recepción y comprobación
En el momento de la entrega, recomendamos al cliente que:
Compruebe el estado exterior de la caja en presencia del repartidor
Notifique inmediatamente cualquier daño aparente en el albarán de entrega
Póngase en contacto con nosotros en un plazo de 48 horas en caso de paquete dañado, adjuntando fotos como prueba
8. Paquete perdido o retrasado
En caso de retraso importante o pérdida del paquete, póngase en contacto con nosotros en contacto@bicicletaslacadenasll.es o en el 618 92 10 78 indicando su número de pedido; iniciaremos una investigación con el transportista y le propondremos una solución (reenvío o reembolso).
9. Error en la dirección
El cliente es responsable de la exactitud de los datos de envío facilitados al realizar el pedido. En caso de error en la dirección por parte del cliente, los gastos de reenvío podrán correr a su cargo.
10. Contact
BICICLETAS LA CADENA SLL
Correo electrónico: contacto@bicicletaslacadenasll.es
Teléfono: 618 92 10 78
Dirección: Calle Vitigudino 17BJ, 37007 Salamanca (Salamanca), España